GFC Nieuws | Homepage

Biza wil eigen kwaliteitsstandaard voor alle Bureaus voor Burgerzaken

Biza wil eigen kwaliteitsstandaard voor alle Bureaus voor Burgerzaken




🕔20.apr 2017

Op het Bureau voor Burgerzaken Kwatta is het Ministerie van Binnenlandse Zaken een pilot begonnen voor de implementatie van een kwaliteitsstandaard, die uiteindelijk zal gelden voor alle Bureaus voor Burgerzaken (BvB’s) landelijk.

Minister Mike Noersalim heeft een team samengesteld, die op basis van belangrijke indicatoren of parameters gaat bekijken hoe te komen tot een kwaliteitsmanagementsysteem, teneinde de dienstverlening van de BvB’s naar de burger toe verder te verbeteren.

Voor de pilot is BvB Kwatta uitgekozen, omdat het een druk bezocht bureau is en er heel wat burgers aan zijn verbonden. Daarmee wordt dit bureau beschouwd als een goede maatstaf voor de overige BvB’s. De bewindsman is van mening dat hij pas kan overgaan tot verbetering, wanneer hij weet hoe de processen lopen en deze zijn vastgelegd.

“Ook moet er op gezette tijden, wanneer de parameters in place zijn, een externe audit komen die vanuit het Bureau van de Minister of een ander onafhankelijk orgaan zal nagaan of het systeem werkt. Meten is weten en op basis van cijfers kunnen we zien of na de implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem de klachten zijn afgenomen”, legt de bewindsman uit.

Verder gaf hij aan dat er een traject is uitgestippeld in de afgelopen periode, waarbij er een aantal activiteiten zijn ontplooid. Er is onder andere gewekt aan een training voor leidinggevenden, klanttevredenheidstrainingen en het doorvoeren van procesbeschrijvingen, alsook het digitaliseringsproject binnen het CBB.

“We zijn aan de ene kant bezig met een planning voor lange termijn, maar aan de andere kant doen we ook de korte termijn planningen, waarbij zaken die een directe aanpak behoeven zo snel als mogelijk opgelost kunnen worden.”

De bewindsman beseft dat de financiële middelen in deze periode niet voor het oprapen liggen. Hij doet daarom een beroep op de burgers om zich van hun verantwoordelijkheid in dit proces te kwijten, door er bijvoorbeeld voor te zorgen dat zij met zorg omgaan met staatsdocumenten zoals de identiteitskaart en het paspoort.

“Wat wij enorm toejuichen is de ondersteuning die wij krijgen van internationale organisaties. Goede samenwerkingsverbanden aangaan met deze organisaties heeft gemaakt dat het ons is gelukt om dwars door al die moeilijkheden heen ons hoofd boven water te houden”, aldus minister Noersalim.

Meer berichten

#TakeIt2TheStreet 2.0 stunt met top BMX’er Sietse van Berkel

#TakeIt2TheStreet 2.0 stunt met top BMX’er Sietse van Berkel

Zaterdag 21 oktober organiseert het team van #TakeIt2TheStreet met ondersteuning van de Nederlandse ambassade een

Joodse homofiele racist keert zich tegen racisme, homo- en Jodenhaat

Joodse homofiele racist keert zich tegen racisme, homo- en Jodenhaat

Een prominent lid van het extreemrechtse Britse National Front, witte racist en Jodenhater, is uit

Comité Slachtoffers stuurt open brief aan DENK

Comité Slachtoffers stuurt open brief aan DENK

Het Comité Slachtoffers van Politie Geweld heeft in een open brief aan bezoekers van de

Tweede Clean Up aan de Waterkant

Tweede Clean Up aan de Waterkant

Op zaterdag 28 oktober wordt de tweede Clean Up aan de Waterkant georganiseerd door Green

APSS content met samenwerking LVV

APSS content met samenwerking LVV

In het kader van het onderhouden van regelmatig contact met de Associatie Pluimvee Sector Suriname(APSS),

Ontwikkeling agrarische sector mede door schenking EU

Ontwikkeling agrarische sector mede door schenking EU

De regering van Suriname en de Europese Unie (EU) ondertekenden in juni 2014 het Nationaal

Controle op handelszaken Paramaribo Noord verhoogd

Controle op handelszaken Paramaribo Noord verhoogd

De bestuursdienst van Paramaribo Noordoost is in samenwerking met het Bureau voor Openbare Gezondheidszorg, de

DNA-voorzitter ontvangt Tweede Kamerleden

DNA-voorzitter ontvangt Tweede Kamerleden

De voorzitter van De Nationale Assemblée (DNA), Jennifer Geerlings - Simons, heeft maandag drie Tweede

Google verhoogt bescherming tegen hackers voor speciale doelgroepen

Google verhoogt bescherming tegen hackers voor speciale doelgroepen

Google introduceerde woensdag een “Geavanceerd Beschermingsprogramma” voor iedereen die een verhoogd risico loopt gehackt te

Nationale Commissie en Stichting 10 oktober weer op één lijn

Nationale Commissie en Stichting 10 oktober weer op één lijn

De Nationale Commissie Herdenking en Viering Ondertekening Vrede met de Marrons en de Stichting 10


....