GFC Nieuws | Homepage


Biza wil eigen kwaliteitsstandaard voor alle Bureaus voor Burgerzaken

Biza wil eigen kwaliteitsstandaard voor alle Bureaus voor Burgerzaken




🕔20.apr 2017

Op het Bureau voor Burgerzaken Kwatta is het Ministerie van Binnenlandse Zaken een pilot begonnen voor de implementatie van een kwaliteitsstandaard, die uiteindelijk zal gelden voor alle Bureaus voor Burgerzaken (BvB’s) landelijk.

Minister Mike Noersalim heeft een team samengesteld, die op basis van belangrijke indicatoren of parameters gaat bekijken hoe te komen tot een kwaliteitsmanagementsysteem, teneinde de dienstverlening van de BvB’s naar de burger toe verder te verbeteren.

Voor de pilot is BvB Kwatta uitgekozen, omdat het een druk bezocht bureau is en er heel wat burgers aan zijn verbonden. Daarmee wordt dit bureau beschouwd als een goede maatstaf voor de overige BvB’s. De bewindsman is van mening dat hij pas kan overgaan tot verbetering, wanneer hij weet hoe de processen lopen en deze zijn vastgelegd.

“Ook moet er op gezette tijden, wanneer de parameters in place zijn, een externe audit komen die vanuit het Bureau van de Minister of een ander onafhankelijk orgaan zal nagaan of het systeem werkt. Meten is weten en op basis van cijfers kunnen we zien of na de implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem de klachten zijn afgenomen”, legt de bewindsman uit.

Verder gaf hij aan dat er een traject is uitgestippeld in de afgelopen periode, waarbij er een aantal activiteiten zijn ontplooid. Er is onder andere gewekt aan een training voor leidinggevenden, klanttevredenheidstrainingen en het doorvoeren van procesbeschrijvingen, alsook het digitaliseringsproject binnen het CBB.

“We zijn aan de ene kant bezig met een planning voor lange termijn, maar aan de andere kant doen we ook de korte termijn planningen, waarbij zaken die een directe aanpak behoeven zo snel als mogelijk opgelost kunnen worden.”

De bewindsman beseft dat de financiële middelen in deze periode niet voor het oprapen liggen. Hij doet daarom een beroep op de burgers om zich van hun verantwoordelijkheid in dit proces te kwijten, door er bijvoorbeeld voor te zorgen dat zij met zorg omgaan met staatsdocumenten zoals de identiteitskaart en het paspoort.

“Wat wij enorm toejuichen is de ondersteuning die wij krijgen van internationale organisaties. Goede samenwerkingsverbanden aangaan met deze organisaties heeft gemaakt dat het ons is gelukt om dwars door al die moeilijkheden heen ons hoofd boven water te houden”, aldus minister Noersalim.



Meer berichten

Harry van Bommel en Maurice Pahladsingh gastsprekers lezing KennisKring

Harry van Bommel en Maurice Pahladsingh gastsprekers lezing KennisKring

KennisKring houdt op dinsdag 2 mei een lezing met als gastsprekers Harry van Bommel en

Communicatiedag 2017 inspireert professionals

Communicatiedag 2017 inspireert professionals

‘Verbindende communicatie werkt’, luidt het thema van de Communicatiedag 2017. Deze dag staat in het

Stichting Young Help Suriname ondersteunt jonge entrepreneurs

Stichting Young Help Suriname ondersteunt jonge entrepreneurs

Stichting Young Help Suriname (YHS) heeft recentelijk haar YLAI Reverse Exchange Project uitgevoerd met ondersteuning

Pharmport introduceert door Marrongemeenschap geproduceerde Guyabazeep

Pharmport introduceert door Marrongemeenschap geproduceerde Guyabazeep

Pharmport heeft tijdens de 18e editie van de Made in Suriname Beurs van de Kamer

VS wil Zuid-Koreanen laten opdraaien voor kosten Amerikaans raketsysteem

VS wil Zuid-Koreanen laten opdraaien voor kosten Amerikaans raketsysteem

Amerika kwam met Zuid-Korea overeen dat het Amerikaanse THAAD antiraketsysteem in dat land zou worden

Leerkrachten Saramacca geven in meerdere talen les op school

Leerkrachten Saramacca geven in meerdere talen les op school

Een onderwijs - en parlementaire delegatie uit Brussel bezocht woensdag het district Saramacca. Daar leerde

Dronkaard rijdt elektrische mast aan

Dronkaard rijdt elektrische mast aan

Een 35-jarige autobestuurder heeft de vorige week een elektrische mast aangereden aan de Houttuinweg. De

Facebook constateert liegende overheden

Facebook constateert liegende overheden

Verschillende landen maken misbruik van Facebook. Via nepaccounts wordt vals nieuws verspreid en wordt met

Gestolen fiets via social media achterhaald

Gestolen fiets via social media achterhaald

De politie van Uitvlugt heeft op woensdag 19 april twee helers aangehouden die een gestolen

Aangeboden | 1 MEI 2017 Wrokoman Dei

Aangeboden | 1 MEI 2017 Wrokoman Dei

  Winston Wirth: “...heb het vandaag nodig geacht om een persoonlijke 1 mei-boodschap te richten aan


....